Avant de nous appeler
Avant de demander une réparation
1
Vérifiez votre carte de garantie
Vérifiez le contenu de votre carte de garantie pour confirmer les conditions et la période de garantie. Si vous ne disposez pas de votre carte de garantie, ASUS utilisera la date de livraison du produit comme date d’achat originale.
2
Contactez le service clients ASUS
Rendez-vous sur la page « Nous contacter » pour y trouver le numéro de téléphone du service clients ASUS.
3
Sauvegardez vos données
Avant d’envoyer votre produit au centre de services ou avant de lancer toute résolution de problème, veillez à sauvegarder vos données sur un périphérique externe (un disque dur externe, une carte SD, etc.). ASUS ne sera pas responsable de la perte de vos données lors de la réparation. ASUS est seulement responsable de l’examen du produit et des services de réparation.
4
Notez le type de service et le numéro de RMA
Veillez à noter par écrit le type de service demandé et le numéro de RMA et à les conserver (vous obtiendrez ces informations en nous contactant ou en contactant le centre de réparation). Vous devrez fournir ces numéros à chacune de vos requêtes.