Conditions générales
ASUS vous garantit que votre PC portable est exempt de tout défaut matériel ou de main d’œuvre, sous une utilisation normale, durant la Période de Garantie Limitée indiquée.

 

Période de garantie

La période de garantie commence le jour de l’achat chez votre revendeur ASUS officiel. La carte de garantie ou votre ticket de caisse, où apparaît la date d’achat, constitue votre preuve d’achat. En cas de besoin de réparation survenant durant la Période de Garantie Limitée, vous pourrez prétendre à des services de garantie matérielle, et votre revendeur ou le prestataire de services autorisé par ASUS pourra vous demander cette preuve d’achat en échange du service de garantie. Si vous n’êtes pas en mesure de restituer votre preuve d’achat, ASUS calculera la période de garantie à partir du numéro de série. Pour obtenir les services de garantie, vous devez au préalable enregistrer votre produit sur le site des Membres ASUS. Pour créer un compte, veuillez vous rendre sur la page suivante : http://member.asus.com/login.aspx

Obtenir des services de garantie

Durant la période de garantie, vous devrez contacter votre revendeur ASUS officiel ou le centre de services pour obtenir des services de garantie. Une preuve d’achat datée (carte de garantie ou facture) pourra vous être demandée.

Avant d’appeler votre revendeur ou le centre de services, veuillez vous assurer de disposer des informations suivantes :

1. Description du problème
2. Numéro de série du produit (vous le trouverez sur l’autocollant situé sous le PC portable)

Si le revendeur ou le distributeur en conclut que votre problème respecte bien les conditions de garantie, vous devrez envoyer le produit à l’adresse du lieu d’achat ou l’y apporter directement. Le produit devra être emballé de façon appropriée pour que le produit ne soit pas endommagé lors du transport. Pour prouver que le produit est toujours couvert par la garantie, vous devrez joindre une copie de votre preuve d’achat (carte de garantie ou facture). Il est recommandé de retourner le produit par colis avec accusé de réception. ASUS ne sera en aucun cas responsable de la perte du produit ou des dommages causés lors du transport.

Exclusions de garantie

ASUS ne sera pas responsable si, à réception, le produit s'avère fonctionner normalement ou si le défaut détecté s'avère être causé par une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'un mauvais entretien, d’une tentative de réparation ou de modification du produit, d'une mauvaise installation ou utilisation d'un logiciel tiers, par l’installation d’un virus, et de tout dommage causé par une utilisation intentionnelle, de tout dommage causé lors de l’envoi du produit au centre de services, ou par un accident, un incendie, un problème de tension ou une catastrophe naturelle.

La garantie sera considérée comme nulle si :

1. Le produit a été examiné, démonté, réparé et/ou modifié par du personnel non autorisé.
2. Le numéro de série a été altéré, annulé, enlevé ou effacé.
3. Les sceaux de garantie ont été brisés, enlevés ou altérés.
4. La période de garantie a expirée.

Conditions de garantie pour cartes mères

Chaque produit matériel ASUS dispose d’une Garantie Limitée dans le temps. Cette Garantie Limitée ne couvre pas les applications ou les logiciels, ni les produits ou périphériques non fabriqués par ASUS.

ASUS vous garantit que votre carte mère est exempte de tout défaut matériel ou de main d’œuvre, sous une utilisation normale, durant la Période de Garantie Limitée indiquée. La Période de Garantie Limitée est applicable dès la date d’achat. Votre ticket de caisse, où apparaît la date d’achat, constitue une preuve d’achat. En cas de besoin de réparation survenant durant la Période de Garantie Limitée, vous pourrez prétendre à des services de garantie matérielle, et votre revendeur ou le prestataire de services autorisé par ASUS pourra vous demander cette preuve d’achat en échange du service de garantie. 

Lors de la Période de Garantie Limitée, ASUS s'engage, à sa discrétion unique et absolue, à réparer ou remplacer un quelconque composant défectueux.Toutes les pièces ou les modules échangés deviennent la propriété d’ASUS. 

Exclusions du service de Garantie Limitée

ASUS ne garantit pas que ce produit fonctionnera sans erreur ni interruption. Pour le produit soumis à garantie, tout support technique ou autre, tel qu’une assistance par téléphone concernant les réglages du produit, sera fourni sans garantie d’aucune sorte. La Garantie Limitée ne couvre que les pannes ou les défaillances se produisant pendant la période indiquée et sous des conditions d’utilisation normales, aussi bien que tous les défauts matériels et de main d’œuvre. Toutefois, la Garantie Limitée ne pourra pas s’appliquer si :

1. le produit a été examiné, démonté, réparé et/ou modifié par du personnel non autorisé ;
2. le numéro de série a été altéré, annulé, enlevé ou effacé ;
3. les sceaux de garantie ont été brisés, enlevés ou altérés ;
4. des dégâts ont été causés par une panne électrique externe ; en cas d’accident, de catastrophe naturelle, d’une utilisation incorrecte intentionnelle ou accidentelle du produit, en cas d’abus, de négligence ou d’une maintenance inappropriée ou enfin d’une utilisation dans des conditions anormales ;
5. des dégâts ont été causés par une mauvaise installation ou une mauvaise connexion avec une périphérique externe (carte graphique, carte réseau, etc.) ;
6. des dégâts ont été causés par un accident ou une anomalie électrique externe ;
7. des dégâts ont été causés par une utilisation en dehors des paramètres d'opération, de stockage, d’entretien ou d'environnement établis par le manuel de l'utilisateur ;
8. des dégâts ont été causés par l’utilisation de composants non fabriqués ou vendus par ASUS ;
9. des dégâts ont été causés par des logiciels tiers ou des virus informatiques ;
10. des logiciels ou des données ont été perdus à la suite d’une réparation ou d’un remplacement.

Le retour d’une carte mère chez votre revendeur ou votre prestataire de services autorisé par ASUS lors de la période de garantie ne signifie pas que la réparation sera automatiquement gratuite. En effet, le Centre de Services se réserve le droit, à réception du produit, de vérifier la validité de votre garantie ainsi que la validité de votre demande de réparation. 

ASUS, le Centre de Services ASUS, le prestataire de services autorisé par ASUS ou votre revendeur ne pourra en aucun cas être responsable des informations personnelles contenues dans le produit retourné à ASUS, au Centre de Services ASUS pour ordinateurs portables ou au prestataire de services autorisé par ASUS. Vous devez effacer toutes informations personnelles avant le retour du produit.
 

Le Centre de Services ASUS ou le prestataire de services autorisé par ASUS ne pourra en aucun cas être responsable des pertes de données personnelles ou de logiciels et des dommages causés à des supports de stockage amovibles. ASUS n’est pas responsable de la restauration ou de la réinstallation de données et de logiciels autres que celles et ceux proposés habituellement par les produits ASUS en sortie d’usine.    


Attention :

1. La Période de Garantie Limitée peut varier selon le pays d’achat. Veuillez vérifier la période avec votre revendeur.
2. La Garantie Limitée ne pourra s’appliquer en cas de dommages ou dysfonctionnements causés par une mauvaise utilisation ou manipulation et par une destruction intentionnelle.
3. La Garantie Limitée ne pourra s’appliquer si le numéro de série est altéré ou effacé et si les sceaux de garantie ont été brisés, enlevés ou altérés.
4. La Garantie Limitée ne pourra s’appliquer si le produit a été examiné, démonté, réparé et/ou modifié par du personnel non autorisé.